■感動した言葉をトークに入れる■

人は同じことに感動すると親近感がわきます。
自分が感動した話をお客様にしてみて、お客様も感動すれば、距離が縮まります。
感動した話、言葉なども使えるようにしておきましょう。

例えば、

カウンセリングの有名な先生が言っていたんですが、あれこれ悩んでいる人があることに気がつくと、自分の力で抜け出せるそうです。
それは『過去と他人は変えられない。変えられるのは未来と自分だけ』だそうです。
私も悩んだり落ち込んだりした時に、この言葉を思い出すと、不思議と元気が出てきます…。など

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■電話の所に置いてもらうカード■

「何かあった時には、すぐに連絡してもらえる」、お客様とそういう関係を作れたら、保全的にも、ひいては追加契約、家族契約、紹介契約にも良いですね。

何が良いアイデアはないでしょうか。名刺は、大抵はどこかにしまわれてしまいます。

電話のそばに置いてもらう小さなカードなどを、送るのも効果的です。

───────
保険のことなら
○○保険の
○○○○に
電話[phone]
───────

年賀状などにハサミで切り抜くような形で載せ、毎年、少し違ったデザインのものを送れば、強く印象づけられます。

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■お客様に楽しそうに話してもらう■



保険の商談中に、お客様が楽しそうに話をしたら、その商談の成約率は格段に高くなる…と言われます。



「お客様に楽しそうに話しをさせる」スキルもとても大切です。



一般的に趣味の話は盛り上がりますが、「ご趣味は？」と聞くと「特にないねぇ」「寝ることかな」「仕事だね」などにもなりやすいので、「一生の内で、これはやってみたいとか、ここに行ってみたい、とかありますか？」と聞いた方が、お客様もイメージしやすいかもしれません。



もちろん、その情報は保障プランの設計にもいかします。

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